to read complaints and reviews, or file yours.Deye Inverter Servis Gecikmesi ve Yeni İnvertör İsteği
Yaklaşık 2 ay önce kurdurduğum güneş enerji sistemimde kullanılan Deye SUN-12K-SG05LP3-EU-SM2 model invertörüm 27.12.2025 tarihinde bozuldu. 30.12.2025 tarihinde ürünü Ankara’daki servise teslim ettim. O günden bu yana “halledeceğiz, yapacağız, ikame invertör vereceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı.
Servisten aldığım bilgiye göre invertörün klemensi yanmış ve klemensin Çin’den geleceği söyleniyor. Sadece bir klements parçası için bu kadar uzun süre bekletilmem anlaşılır değil. Üstelik bu süre boyunca sistemimi kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Yaklaşık iki günde bir servisi telefonla arıyor, ayrıca WhatsApp üzerinden de her gün mesaj gönderiyorum; buna rağmen sürecin net bir tarih ve çözüm planı olmadan uzatılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve sonrasında da bu şekilde oyalanmam kabul edilebilir değil.
Tüm bu gerekçelerle, arızalı invertörün tamiri için parça bekletilmek yerine tarafıma ivedilikle yeni bir Deye SUN-12K-SG05LP3-EU-SM2 invertör verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
