Deye Inverter Cihazımın İnternet Uygulaması Çalışmıyor

Deye 10 KW inverter cihazımın internet uygulaması yaklaşık 20 gündür çalışmıyor. Uygulama ücretsiz olarak kullanılıyordu ve bu sayede cihazımı ve sistemi takip edebiliyordum. Şu anda uygulama çalışmadığı için cihazın hata verip vermediğini bilemiyorum ve takip edemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için hem mail attım hem de telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.