Satıcı Yanıltıcı Bilgi Verdi Siparişim Kargoya Çıkmadı Güvenim Sarsıldı

Trendyol üzerinden satış yapan Dey Elektronik isimli firmadan 1 Mayıs tarihinde Gigabayte 27 inç kavisli monitör siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünün 5 Mayıs tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşılmıştı. Ancak kargo hareketi görünmeyince 5 Mayıs günü hem satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazdım hem de telefonla görüştüm. Bana ürünün 4 Mayıs’ta kargoya verildiği, hatta Ürün Teslimat No’su olarak 10455994844 numarasını da ileterek bilgi verdiler.

Bu süreçten sonra bir hafta boyunca bekledim, hiçbir kargo hareketi olmayınca 11 Mayıs’ta bu kez önce Trendyol Express’i, ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan kontrollerde, siparişimle ilgili herhangi bir kargolama yapılmadığı, Dey Elektronik’in ürünü hiç çıkarmadığı ifade edildi. Yani satıcının bana verdiği bilgi gerçeği yansıtmamaktaydı.

Bu yaşananlar sonucunda firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve derhal siparişimi iptal ettim. Ben, bir firmanın müşterisini yanlış bilgilendirerek ticaret yapmaya çalışmasını son derece yanlış ve güvensiz buluyorum. Hem Trendyol’un hem de ilgili satıcının bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.