to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Ürün Mağduriyeti: Amazon Ve Satıcı Arasında Sıkıştım!
29 Temmuz 2024 tarihinde Amazon üzerinden aoc 24G4X 180 Hz 1ms FreeSync HDR10 Fast ıps Yükseklik Ayarlı Pivot Oyuncu Monitörü satın aldım. Ürün, 4. Ayın sonunda bozulduğu için teknik servise gönderdim. Ancak servis, ürünün faturası olmadığını ve fatura olmadan işlem yapamayacaklarını belirtti.
Amazon üzerinden satın aldığım için durumu Amazon’a ilettim. Ancak, satıcı dey elektronik olduğu için faturanın satıcı tarafından sağlanabileceği belirtildi. Bunun üzerine bir haftadır dey elektronik’e ulaşmaya çalışıyorum. Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla birçok kez kendilerine ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bugün kendilerine eğer yardımcı olmazlarsa durumu CİMER ve diğer resmi kanallara ileteceğimi söylediğimde, içi boş bir PDF dosyası gönderdiler ve faturamın bu dosyada yer aldığını iddia ettiler. Ancak dosya tamamen boştan ibaretti.
Bu süreç, sabrımı tamamen tüketti. Teknik servis bir haftadır fatura bekliyor ancak dey elektronik’in faturayı sağlamaması nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Faturasız ürün sattıkları için hem mağdur oldum hem de ürünümü tamir ettiremiyorum.
Acilen bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreçleri başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti, CİMER gibi platformlara başvuracağımı bildiririm.
