Dexcom One+ Sensörlerinde Kod Hatası Ve Sürekli Sinyal Kaybı

Medsalus web sitesi üzerinden 2 Ağustos tarihinde 90 günlük kullanım için Dexcom One+ sensörleri satın aldım. Sensörlerin üzerinde yer alan kodlar uygulama üzerinde bulunmadığı için hata veriyor ve bu nedenle eşleşme sağlanamadığından ölçüme geçilemiyor. Kod nedeniyle bir sensörüm tamamen kullanılamaz hale geldi, bir diğeri ise yaklaşık 10 dakika sonra kod bulunarak eşleşti ancak bu kez de sürekli sinyal kaybı uyarısı vermeye başladı. Sinyal geldiği zamanlarda ise ölçüm sonuçları doğru çıkmıyor.

Yaşadığım bu sorunlar, hem sensörleri sağlıklı şekilde kullanmamı engelledi hem de diyabet takibimi riske attı. Konuyla ilgili telefonla aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim, orada yaklaşık 20 soru sorulmasına rağmen somut bir sonuca ulaşılamadı ve sorun çözülmedi.

Kullanamadığım veya hatalı çalışan sensörlerimin iadesinin alınmasını ya da kullanıma uygun, sorunsuz yeni sensörlerle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.