Medsalus Şeker Ölçüm Sensörlerinde Sürekli Veri Kaybı Ve Değişim Talebi

Medsalus Sağlık Hizmetleri üzerinden temin ettiğim şeker ölçüm sensörlerinde sürekli veri kaybı sorunu yaşıyorum. Bir sensörün kullanım süresi 10 gün olmasına ve bu sürede garanti kapsamında olmasına rağmen, sensörler kullanımdayken 3 saati aşan veri kaybı yaşanıyor ve bu durum diyabet takibimi ciddi anlamda aksatıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Medsalus ile WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerimizde sorun yaşadığım sensörü çıkarmam gerektiği söylendi ancak veri kaybı sorunu için kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve sensör kullanım hakkımdan olmuş oldum.

Uygulamada “kısa süreli sensör sorunu” uyarıları ve uzun süreli ölçüm gelmemesi gibi problemler devam ettiği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayet konusu sensör için tarafıma yeni bir sensör gönderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.