Dewalt Servisinde Uzayan Tamir Süreci Ve İletişim Sorunları

22.11.2025 tarihinde Dewalt marka darbeli şarjlı matkabımı tamir edilmesi için Ankara OSTİM OSB Mahallesi 1230/1 Sokak No: 29 adresindeki Endüvi Makine servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ "parça bekliyoruz" denilerek oyalandım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Her aradığımda "yarın, öbür gün" gibi net olmayan cevaplar veriliyor, çoğu zaman da telefonlarıma hiç cevap verilmiyor. Telefona bakan sekreter hanımın da son derece ters, saygısız ve karşısındaki insanı küçük gören bir üslubu var, bu da süreci benim için daha rahatsız edici hâle getiriyor. Sorunun ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor ve her geçen gün tamir süreci daha da uzatılıyor.

Türkiye’nin başkenti Ankara’da Dewalt bayisi/servisi olarak hizmet veren bir yerden çok daha profesyonel, saygılı ve şeffaf bir hizmet beklerdim. Matkabımın bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve benimle düzgün, saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.