to read complaints and reviews, or file yours.Deve Yükü Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisiyle Yaşadığım Mağduriyet
Trendyol üzerinden Deveyuku.com satıcısından aldığım 1.06 ml Stanley marka termos su sızdırdığı için ürünü 4 Mayıs tarihinde iade ettim. İnceleme sonucunda sorun benden kaynaklı denilerek ürünümün geri gönderildiği söylendi ancak 15 Mayıs’ta kargo ile bana gelen ürün kendi termosum değil, set üstü ocak oldu.
Firma ile görüştüğümde doğru ürünün tarafıma gönderileceği, yanlış gönderilen set üstü ocağın da benden alınacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünü almaya gelen olmadı, herhangi bir çözüm de üretilmedi. Bunun üzerine firmayı tekrar aradığımda S***Hanım ile görüştüm, ürünü almıyorlarsa artık atacağımı söyledim. Buna karşılık son derece saygısız bir üslupla konuşarak “Atın ürünü, neler oluyor görün.” şeklinde tehditkar bir cevap verdi.
Hem hatalı ürün gönderimi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve tehdit içeren yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, iade kodu 7280032804235046 olan siparişim için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen set üstü ocağın da adresimden alınmasını talep ediyorum.
İade ve ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi, yanlış ürün gönderildi ve temsilci saygısız bir üslupla yanıt verdi. Şu ana kadar hiçbir iletişim ya da çözüm sağlanmadı.
