Uygulama Yavaşlığı Nedeniyle Oluşan Kupon İptali Talebi Görmezden Gelindi

Devcasino üzerinden 50 TL’lik kupon yapmak istedim; ancak mobil uygulamanız son derece yavaş olduğu için, istemediğim halde kupon kasti olarak oynanmış gibi işlem görmüş. Hemen ardından canlı desteğe bağlanarak kuponun iptal edilmesini talep ettim, fakat “iptal edemeyiz” denilerek geçiştirildim ve konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Dünden beri en az 10 defa canlı destek üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Bu kadar büyük olduğunu iddia eden bir sitenin, teknik yavaşlık kaynaklı mağduriyeti görmezden gelmesi ve müşterisinin talebini tamamen yanıtsız bırakması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sistemsel yavaşlık nedeniyle oynanmış görünen bu kuponun iptal edilerek bakiyemin iade edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
