to read complaints and reviews, or file yours.Sana Özel SMS’te Vaat Edilen Bonus Hesaba Yatırılmadı
Tarafıma “sana özel” ibaresiyle bir SMS gönderilerek, yapılacak 250 TL tutarındaki kupona 50 TL, 500 TL tutarındaki kupona ise 100 TL Bonus (MP) yatırılacağı bilgisi verildi. Bu mesaj üzerine kampanyadan yararlanmak amacıyla 4–5 adet 250 TL’lik kupon yaptım; ancak vaat edilen bonuslar hesabıma tanımlanmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda, böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Hem SMS ile tarafıma özel bir kampanya sunulup hem de sonrasında bunun reddedilmesi nedeniyle kendimi açıkça aldattım hissediyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; sadece tarafıma gönderilen SMS’te belirtilen kampanyanın gereğinin yerine getirilmesini ve hesabıma hak ettiğim bonusların eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde bu tutum nedeniyle üyeliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü, bu mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için süreci takip edeceğimi belirtmek isterim.
Sorunum detaylı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturuldu ve süreç tamamlandı. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.
