to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 22 Gündür Teslim Edilmedi İletişimde Sorun Yaşıyorum
27 Kasım’da Deutzia.co internet sitesinden Saraphine model bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram #4474. Ödemesini hemen yaptım ve ardından 'kargoya verildi' şeklinde bir e-posta aldım. Ancak bu e-postada ne bir kargo takip kodu ne de kargo firması bilgisi yer aldı.
Aradan 22 gün geçmesine rağmen hâlâ ne ürün elime ulaştı ne de kargoya dair herhangi bir bilgi görebiliyorum. E-postada kargo şirketi veya tahmini teslimat tarihi de belirtilmemişti. Firma ile e-posta ve Instagram üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak düzenli bir geri dönüş alamadım ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Firmanın ulaşılabilir bir WhatsApp hattı ya da telefon numarasının olmaması da ciddi bir sorun oluşturuyor. Site üzerinde '24 saatte cevap veriyoruz' ifadesi yer almasına rağmen, bu taahhüdün de kesinlikle yerine getirilmediğini deneyimledim.
Deutzia.co’dan ya ürünü acilen göndermelerini ya da ürün gerçekten kargoya verildiyse hangi kargo firmasıyla ve hangi takip numarasıyla gönderildiğini açıkça paylaşmalarını talep ediyorum. Siparişimin akıbeti hakkında net ve hızlı bir bilgilendirme bekliyorum.
