Sipariş Takip Linki Ve Hesapta Görünmeyen Sipariş Sorunu

4 gün önce Deutza üzerinden 'Kadın Vintage Retro Nakışlı Kadife Çanta' siparişi verdim (#1270). Siparişimi verirken adresimi eksiksiz ilettim ve teslimatın adresime yapılmasını bekliyorum. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.099 TL olarak gerçekleştirdim.

İlk 3 gün boyunca, sipariş onay mailinde verilen bağlantı çalışıyordu ancak şu anda linke tıkladığımda hiçbir şekilde açılmıyor. Ayrıca, Deutza’nın sitesinde 'Siparişlerim' kısmında da verdiğim sipariş görünmüyor. Bu nedenle siparişimin durumunu takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Siparişimle ilgili güncel gönderim bilgisinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca, verilen e-posta bağlantısının neden çalışmadığı ve siparişimin neden hesabımda görünmediği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.