Alınan 2.500 Euro İadesi Gerçekleşmedi, Firma Telefonları Cevap Vermiyor

Deutschland Visum adlı aracı danışmanlık firması üzerinden 81a Almanya vizesi için mart–nisan ayları arasında banka havalesi ile toplam 2.500 Euro ödeme yaptım. Ödeme kalemleri dosya ücreti ve hizmet bedeli olarak alındı. Dosya sürecinde para iadesi yapılacağı, hatta bu hususun kendilerinin hazırladığı belgede de yer aldığı tarafıma defalarca sözlü ve yazılı olarak bildirildi.

31 Temmuz’dan bu yana iade yapılacağına dair 4–5 kez farklı tarih verildi, ancak hiçbirinde ödeme gerçekleştirilmedi. Şu anda firmaya telefonla ulaşılamıyor, aramalarımıza geri dönüş yapılmıyor ve şahsen benim numaramın da engellendiğini düşünüyorum. Ayrıca kendilerinin hazırladığı belgede, kötü yorum yapılması halinde iade yapılmayacağına dair bir ifade bulunuyor; buna rağmen ben süreç boyunca olumsuz bir paylaşımda bulunmadığım halde taahhüt ettikleri iade hâlâ yapılmadı.

Deutschland Visum’un, 81a vizesi için ödediğim 2.500 Euro’luk tutarın tamamını gecikmeksizin hesabıma iade etmesini ve tarafıma neden sürekli tarih verilip yerine getirilmediği konusunda yazılı bir açıklama yapmasını istiyorum.