to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Kontrol Ve Kırık Taş Bardak Altlıkları
Design. Tubi adlı firmadan nikah hediyemiz olarak 50 adet taş bardak altlığı siparişi verdik. 7 Nisan 2026 tarihinde teslim aldığımız ürünlerin maalesef büyük kısmı kalite kontrolden geçirilmeden gönderilmişti. 28 adet taş bardak altlığının alt kısmındaki keçeler düzgün yapıştırılmamıştı, kenarlarından kalkıyor ve bardak altlıkları sallanıyordu. Misafirlerimize bu şekilde vermemek için hepsini tek tek kendimiz yeniden yapıştırmak zorunda kaldık, aksi halde dağıttığımızda ciddi şekilde mahcup olacaktık.
Bunun yanında 7 adet ürün de köşelerinden veya yanlarından kırık çıktı. Ürünlerin tamamı kutuda üst üste konulmuştu ve aralarında kırılmayı önleyecek herhangi bir koruyucu malzeme bulunmuyordu. Bu kadar hassas ve kırılabilir bir ürün satışı yaparken hem paketleme hem de kalite kontrol sürecinin çok daha özenli yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Taş altlıkları bir kutuya yerleştirerek misafirlerimize vereceğimiz için ölçüsünü sormak amacıyla satıcıyı aradığımda, ürünün ölçüsünü bilmediğini ve başka bir yere yaptırdıklarını söyledi. Sattıkları ürünün ölçüsüne dahi hakim olmamaları, ürünlerine ve müşterilerine karşı ilgisizliklerini açıkça göstermektedir. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, sipariş vermeyi düşünenlerin olası fire oranını mutlaka göz önünde bulundurmasını tavsiye ediyorum. Benim için bu firmadan ilk ve son alışveriş deneyimiydi.
Merhaba Feyza Hanım, Öncelikle ürünleri kargo ile gönderirken elbette bu şekilde teslim etmiyoruz ancak elden teslim aldığınız için kargo sürecinde yaşanabilecek kolinin düşmesi, ezilmesi veya darbe alması gibi durumlar söz konusu değildi. Ürünler tarafınıza elden teslim edildiğinde herhangi bir kırık bulunmuyordu. Teslim öncesinde ürünlerin çekilmiş fotoğraf ve videoları da tarafımızda mevcuttur. Ürünleri teslim almanızın üzerinden yaklaşık ''1 ay'' geçtikten sonra kırık olduğuna dair geri dönüş yapılması nedeniyle, bu kırıkların ürün teslim edilirken mevcut olduğunu kabul etmemiz ne yazık ki mümkün değil. Ürünleri bizzat kendiniz elden gelip görerek teslim aldınız. Teslim aldığınızda veya makul bir süre içerisinde bize bu durumu bildirmiş olsaydınız zaten her zaman yaptığımız gibi doğrudan telafisini sağlardık. Nitekim size yardımcı olmak için yazdığımızda da bunu geri çevirdiniz. Buna rağmen biz yine de çözüm odaklı yaklaşarak yardımcı olmak istedik. Ayrıca mağazamızda birçok farklı ürün grubu ve farklı ölçülerde ürün bulunmaktadır. Her ürünün ölçüsünü ezbere bilmemiz mümkün olmadığı için ve o an bizzat beni aradığınızda dışarıda olduğum için atölyeye geçtiğimde size ölçü verebileceğimi söyledim ancak siz o an lazım olduğunu söylediniz. Ürünü ölçerek doğru bilgi vermeyi tercih ediyoruz. Şikayetiniz sonrası size tekrar ulaşıp durumu çözebileceğimizi ilettik bunun için vaktimiz vardı ancak geri çevirdiniz. Süreç boyunca karşılıklı anlayış içerisinde güzel bir iletişimimiz olduğunu düşünüyorduk, sorunu bize ilettiğinizde direkt yardımcı olabilecekken sanki ürünler tarafınıza kargo ile bu şekilde ulaştırılmış gibi aktarılmasına üzüldük.
