Design Home | Pendik Mağazasında 6 Sandalyenin Teslim Edilmemesi Ve Tehditkar Üslup

Pendik Pendorya AVM’deki Design Home mağazasından 26.05.2026 tarihinde 6 adet sandalye siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 01.07.2026 üzerinde anlaştık, eylül ayında düğünümüz olduğu için evimizi buna göre dizayn ediyorduk. Ağustos ayı başında sandalyeleri teslim almak için mağaza ile iletişime geçtiğimde ürünlerin bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak hiçbir zaman verilen sözler tutulmadı.

Her aradığımda “haftaya gelecek”, “yarın yola çıkıyor” denilerek oyalanmaya devam edildim, defalarca bugün-yarın diye geçiştirildim ama sandalyeler bir türlü teslim edilmedi. En sonunda mağazaya gidip iptal etmek istediğimde, karşımda esnaflıkla bağdaşmayan, kaba bir üslup kullanan biriyle muhatap oldum. “Ben halledeceğim” diyerek beni tekrar bekletti, üzerinden bir aydan fazla zaman geçti, ekim ayına geldik ve hâlâ ortada ne sandalye ne net bir bilgi vardı.

Tartışmalar sonucunda siparişi iptal ettim, bu kez de ücret iadesi konusunda oyalamaya başladılar. “Bugün yatacak”, “şu gün gel al” gibi sözlerle yaklaşık iki hafta boyunca beni defalarca aramaya ve yazmaya mecbur bıraktılar. Sonunda 26.10.2026 tarihinde mağazaya giderek ücret iadesini alabildim. Daha önce bu firmayla ilgili bu platformda yayımlanmış bir şikayetim vardı, paramı ödemek için o şikayeti kaldırmamı istediler, kaldırmazsam parayı vermeyeceklerini açıkça söylediler ve tehditkar bir tavır sergilediler.

Aylarca süren bu gecikme, verilen sözlerin tutulmaması, saygısız ve üst perdeden konuşmalar, mesajlarıma çoğu zaman cevap verilmemesi ve sonunda paramı alabilmek için şikayetimi sildirmeye çalışmaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve hakkımın yendiğini düşünüyorum.

Bu yaşadığım sürecin diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını, ayrıca Design Home’un 6 sandalyeyi 5 ayda teslim edememesi ve tehditkar üslubu nedeniyle müşterilerinden özür dilemesini ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekeni yapmasını bekliyorum.