Teslim Edilmeyen Sandalyeler Ve Yanıltıcı Kumaş Değişikliği

12.07.2026 tarihinde Pendorya AVM’de bulunan Beser Mobilya’dan 10 adet sandalye siparişi verdik. Toplam 29.000 TL ödeme yaptık; 9.000 TL’yi EFT ile, 20.000 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Sipariş üzerinden 2 ay geçmesine rağmen sandalyelerimiz hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte düğün tarihimizi de geride bıraktık, ciddi şekilde mağdur olduk.

Sipariş sonrasında bize ilk seçtiğimiz kumaşın tükendiği söylendi ve tarafımıza fotoğraf gönderilerek başka bir kumaş seçmemiz istendi. Görsel üzerinden yeni kumaşı seçtik, ancak birkaç saat sonra mağazaya gittiğimizde kumaşın fotoğraftaki gibi durmadığını, bu nedenle değiştirmek istediğimizi belirttik. Buna rağmen kumaşın çoktan kesildiği, değişim yapılamayacağı ve değişiklik için 3.000 TL daha ödememiz gerektiği söylendi.

Kumaşın kesildiği söylendiği bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 20 gün geçti, buna rağmen sandalyeler hâlâ teslim edilmedi. Tüm bu süreçte teslim tarihleri sürekli ertelendi, oyalanmış hissediyoruz ve son görüşmemizde bize bağırılarak son derece saygısız bir şekilde davranıldı. Üstelik yaşanan tüm aksaklıklara rağmen, mağaza sorumlusu bunun kendi değil bizim suçumuz olduğunu iddia etti.

Hem teslimatın yapılmaması hem de kumaş konusunda yaşanan bu süreç nedeniyle Beser Mobilya’ya olan güvenimizi tamamen kaybettik. Sandalyelerin ücreti olan 29.000 TL’nin tamamının, ödemenin yapıldığı EFT ve kredi kartı kanalları üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.