Desen Yazılım Uygulamada Yaşanan Sıkıntılar

Desen Pos muhasebe uygulamasını zorunlu olarak kullanıyorum ancak uygulama özellikle akşam 22.00’den sonra sürekli donuyor ve satış alamıyorum. İşlerimizin en yoğun olabildiği saatlerde sistemin bu şekilde kilitlenmesi hem iş akışımızı hem de müşteri memnuniyetimizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Gece 02.00’ye kadar hizmet verdiğini iddia eden bir yazılım firmasının, gece saatlerinde sorun çıkabileceğini öngörmemesi ve buna göre bir acil destek hattı sunmaması kabul edilemez. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak siteleri üzerinden destek almaya çalıştım fakat talebim bir türlü iletilmiyor, ulaşamıyorum.

Desen Pos muhasebe uygulamasının donma ve hız probleminin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve gece saatlerinde de ulaşılabilen, gerçekten çalışan bir acil destek hattı açılmasını talep ediyorum. Zorunlu olmasam bu sistemi kesinlikle kullanmak istemezdim, bu yüzden bir an önce iyileştirme yapılmasını istiyorum.