Ayıplı Ürün İadesi Talebinin Reddedilmesi Hakkında Şikayet

28 Mart cuma günü Antalya Desa mağazasından yazlık terlik aldım. Üstü esnemeli bir model. Aldığımın ertesi günü giydiğimde giyer giymez terlik deforme oldu, sol iç bant açılma ve sol bantta aşırı bollaşma oldu. Ürün kullanılmaz hale geldi.
Mağazayı arayıp durumu anlattığımda ürünü getirmemi inceleneceğini söylediler. Ürün incelendikten sonra aradıklarında mağazaya gittim ve firmanın hatasını kabul ettiğini ürünün ücreti mukabilinde ürün alabileceğimi beyan ettiler. Ancak ben tekrar bir ürün almak istemiyordum tekrar ürün almak zorunda bırakılmak hiç hoşuma gitmedi. Ve hiçbir ürün almadım alsam üstüne ücret tamamlayıp almam gerekiyordu.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun 11. Maddesine göre ayıplı mal durumlarında tüketici ürünün iadesini talep edebilir. Bu hak firmaya değil tüketiciye aittir.
Bu nedenle kullanılmaz hale gelen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesi arz ederim.