Desa'da İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Desa deri İstanbul Marmara Park AVM şubesinden 07.03.2026 tarihinde 7 adet ürün 23.213,50 TL bedelle aldım. Bu ürünleri 09.03.2026 tarihinde yine aynı mağazaya giderek iade etmiş bulunmaktayım. Tarafıma 235-174784 numaralı iade faturası verildi ve iade tutarının taksitli almış olduğum için yine taksitli şekilde kredi kartıma 14 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 08.04.2026 olmasına rağmen 20. İş günü ve toplamda 1 ay olmasına rağmen, 14. İş gününden itibaren her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir tutar iadesi alamadım. Tutar iadesi alamamış olmak bir tarafa tatmin edici bilgi dahi alamadım. Muhasebeden dönüş bekliyoruz diyerek oyalıyorlar. Resmen insanların parasını alıyorlar. Süreç daha ne kadar devam edecek belli değil. Desa denen bu markadan bundan sonra çöp dahi almam.