Ayakkabım Başkasına Teslim Edildi, Bilgilendirme Yok Ve İade Talep Ediyorum

27 Aralık’ta Desa mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım ve ürünün UPS ile adresime gönderileceği, en geç iki gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne UPS’ten bir “kargonuz alındı” mesajı, ne teslimat kodu, ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Durumu öğrenmek için Desa’yı aradığımda, 31 Aralık tarihinde kargonun R. A. isimli bir kişiye teslim edildiğini söylediler. Kargo bana ait olmasına rağmen, kim olduğu bana hiç bildirilmeyen bir kişiye teslim edildiğini, kendi çabamla aramasaydım asla öğrenemezdim. Ürünün gerçekten nereye ve kime teslim edildiğini, hangi adrese bırakıldığını hâlâ bilmiyorum.

Hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, teslimat kodu paylaşılmadan, SMS ya da arama yapılmadan kargomun başkasına teslim edilmiş görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. UPS’in bu süreçte tamamen sessiz kalmasından ve bilgilendirme yapmamasından dolayı mağdur oldum.

Ayakkabımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış teslimat yapıldıysa ürünümün bana ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim bedelin eksiksiz iade edilmesini ve bu ihmalle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.