Ödeme Yapıldı Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Yok

Des Contes firmasının kendi internet sitesinden 5 Mayıs 2026 tarihinde bir adet hırka siparişi verdim. Sipariş numaram 10609 ve bu sipariş için banka kartımla 1.673,65 TL ödeme yaptım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi, kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi de paylaşılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenebilmek için her kanaldan ulaşmaya çalıştım. Site üzerinden ve diğer iletişim kanallarından defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ayrıca mail de attım ancak oradan da yanıt alamadım. Hem ürün gönderilmiyor hem de iletişim konusunda tamamen sessiz kalınması beni mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım hırkanın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.