Aldığım 1200 TL'lik Özel Pastada Alerji İhlali Ve Saygısız Yaklaşım

Kuşadası Derya Pastanesi’ne arkadaşımın doğum günü için günler öncesinden özel olarak pasta siparişi verdim. Özellikle pastanın içine ananas ve Çilek konulmasını, muz olmamasını yazılı olarak belirttim, çünkü doğum günü olan arkadaşımın muza alerjisi var. Buna rağmen pastayı kestiğimizde içinin sadece muzlu olduğunu gördük.

Dört gün önceden bilgi vermiş olmama rağmen pastayı bile zamanında hazırlamamışlar, doğum günü gecesi saat 22.00 gibi güç bela pasta hazırlandı ve o da hatalıydı. Parasıyla özel sipariş veriyoruz, buna rağmen talimatlara uyulmuyor ve alerjisi olan birine muzlu pasta yedirilecek kadar dikkatsiz davranılıyor.

Durumu işletmeye yazdığımda ise dalga geçer gibi “Ay çok pardon unutmuşuz, elimizde orman meyveli pasta var, yollayalım mı? ” şeklinde bir cevap verdiler. Pasta zaten kesilmiş, önümüze gelmiş, o anda yeni pasta gönderilse ne işe yarayacak, bunu hiç düşünmüyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır, yapılan hatayı telafi etmek yerine geçiştirmeye çalışıyorlar.

Bu yaşadığım saygısızlığın ve ciddiyetsizliğin duyulmasını istiyorum. 1200 TL ödeyip hem yanlış ürünle hem de bu üslupla karşılaşmak kabul edilemez. İşini düzgün yapacak personel çalıştırın. Hakkımı da helal etmiyorum.