Orijinal Olmadığı İddia Edilen Parfüm Ve Firmadan Cevapsızlık

Derya Kozmetik’in kendi internet sitesinden satın aldığım parfümün orijinal olmadığını düşünüyorum. 20.04.2026 tarihinde teslim aldığım ürün, sıktıktan en fazla 10 dakika sonra tamamen uçup gidiyor ve kalıcılığı yok denecek kadar az, bu nedenle orijinal ürünle hiçbir alakası olmadığını düşünüyorum. Ürün için kredi kartıyla 1100 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım sorunla ilgili firmayla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. Ne telefonla ne de yazılı olarak geri dönüş yapılmadı.

Firmanın, göndermiş olduğu bu ürünü inceleyip orijinal parfümle değiştirmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü kendilerine geri göndermeye hazırım ve sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.