to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Üyelikte Pro Üyelik İsteği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
2 ay önce Derslig üyeliği yaptık, bir yıllık ödedik; ancak giriş yaptığımızda "Pro üyelik alın" diye bir yazı çıkıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu nasıl bir durum? Böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. En kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetleri çağrı merkezimize gelen aramalar sırayla karşılanmaktadır. Yoğunluk yaşanması durumunda, hattın meşgul olabilmesi nedeniyle tekrar arama yapılması gerekebilmektedir. Bu durum için anlayışınızı rica ederiz. Yaşadığınız durumun incelemesi sonucunda; satın alma işleminiz sonrasında tarafınıza iletilen aktivasyon kodunun, öğrencimizin hesabında henüz aktif edilmediği tespit edilmiştir. Aktivasyon kodları, satın alma sonrasında kullanıcıya özel olarak iletilen ve üyeliğin sisteme tanımlanmasını sağlayan kodlardır. Bu kodun, öğrencinin hesabında yer alan “Derslig Aktivasyon” alanına girilmesiyle birlikte Pro üyelik aktif hale gelmekte ve ders içeriklerine sınırsız erişim sağlanabilmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz talep doğrultusunda, Muzaffer Doruk adlı öğrencimizin hesabında ilgili 12 Aylık Derslig Pro paketi tarafımızca aktif edilmiştir. Öğrencimiz, anasayfasında sol menüde bulunan “Derslig Aktivasyon” sekmesi üzerinden paket detaylarını görüntüleyebilir ve tüm ders içeriklerine sınırsız şekilde erişim sağlayabilir. Yaşanan durumun teknik bir aktivasyon eksikliğinden kaynaklandığını ve tarafımızca çözüme kavuşturulduğunu bilgilerinize sunarız. Her türlü soru ve destek ihtiyacınızda bizlere yeniden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Derslig Müşteri Destek Ekibi
