Dersigo’da Eski Müfredata Sahip Koçluk Paketi Satın Alındı, İçerik Uygun Değil Ve Tam İade Talebi

Dersigo’dan YKS koçluk hizmetini 20 Ekim’de satın aldım. Ben Maarif Modeli’ne tabi 2028 YKS öğrencisiyim ve bunu satın almadan önce özellikle belirttim, çünkü sistemde sadece 2027 paketini görüyordum ve eski müfredat olduğu için bana uymayacağını söyledim. Buna rağmen koçun bana yardımcı olacağı söylenerek paketi almam yönünde yönlendirildim ve ben de buna güvenerek satın aldım.

11. Sınıf paketini, asistanın desteğiyle TYT eklenmiş şekilde indirimli olarak 14.000 TL’ye, iki taksit halinde ödemek üzere aldım. İlk taksit olan 7.000 TL’yi ödedim, ikinci taksiti ise önümüzdeki ay ödeyecektim. Ancak hesabım 20 Ekim’de aktif olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde verimli yararlanamıyorum, içeriklerin tamamına yakını eski müfredata göre hazırlanmış durumda.

Koçuma yeni Maarif Modeli müfredatının ne zaman yükleneceğini sorduğumda kendisi de bilmediğini söyleyip asistana yönlendirdi, asistan ise tekrar koça söylemem gerektiğini belirtti. Bu şekilde sürekli yönlendirilip net bir çözüm alamadım. Uygulama da son derece yetersiz; içinde ne düzenli sınav, ne soru, ne de deneme bulunuyor, koçum da programımı uygulama üzerinden takip edemiyor. Neyi yapıp yapmadığımı sistemden göremediği için çalışma programımı Word dosyası olarak gönderdi. Ayrıca bana hedefimi, günlük çalışabileceğim süreleri veya koşullarımı sormadan, tamamen genelleştirilmiş ve benim durumuma uymayan bir program hazırladı. Hem içeriklerden hem koçluğun işleyişinden hem de uygulamanın altyapısından hiç memnun kalmadım.

Birkaç gündür hem telefon hattı hem de WhatsApp üzerinden arayıp yazarak iade talebimi iletmeye çalışıyorum fakat geri dönüş alamıyorum, telefonlarım da açılmıyor. Eski müfredatlı bir paketle beni oyalamak yerine, baştan 2028 öğrencisi olduğumu söylemiş olmama rağmen bu durumun dikkate alınmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu nedenle ödediğim 7.000 TL’nin tamamının iadesini ve kalan taksitin iptal edilmesini talep ediyorum. Eski müfredat içeriğini kullanmak istemiyorum ve Maarif Modeli’ne uygun güncel içerik sunulmadığı, uygulamanın yetersiz olduğu ve koçluk hizmetinden memnun kalmadığım için koçluk hizmetinin iptal edilmesini istiyorum.