to read complaints and reviews, or file yours.Güneş Kremi Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi
Dermolist sitesinden 1 hafta önce güneş kremi sipariş etmiştim ve bir hafta olmasına rağmen ne hazırlandı ne de kargoya verildi. Siparişin hazır olduğuna dair mesaj vb. hiçbir şey almadım. E-posta yazdım, cevap gelmedi. Bir an önce siparişimi elimde istiyorum.
Gelişme
Dermolist internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce güneş korumalı nemlendirici ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.592 TL olarak yaptım ve ücret kartımdan tahsil edildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram 966FO4822D’dir ve teslimat adresim İzmir’dedir.
Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya mesaj attım fakat geri dönüş yapılmadı. Ardından hem e-posta gönderdim hem de telefonla aradım ancak telefonlara hiç ulaşılamıyor, hat çalmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ödemesi alınmış bir siparişle ilgili bu kadar süre bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kanallarının işlevsiz olması beni mağdur ediyor.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
