Siparişim 10 Gün Olmasına Rağmen Gelmedi Ve Takip Bilgisi Verilmedi

Dermolist internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce Bitex bit şampuanı ve Bitex sprey olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişime rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. 10 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda ise siparişi WhatsApp üzerinden oluşturmadığım için ilgilenilmedi ve yardımcı olunmadı. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesini ve süreçle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmamasını ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Sipariş numaram 882JB7447T, isim soy isim bilgilerim de B**** B****** şeklindedir.

Ben ürünlerimi teslim almak istiyorum ve siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, kargo takip bilgilerimin de açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan aksaklığın acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.