Yüz Maskesinden Şiddetli Yanma Ve Sağlık Riski

17 Ağustos 2026 tarihinde Esenler Atışalanı’ndaki Gratis şubesinden Dermokil İnci özlü yüz maskesi satın aldım. Ürünü yüzüme yapıştırdığım anda aniden yoğun bir yanma hissi oluştu, bunun cildime zarar verebilecek bir reaksiyon olabileceğini düşünerek maskeyi hemen çıkarıp çöpe attım.

Basit bir yüz maskesi olduğunu düşünerek ürünü güvenle kullandım, ancak yaşadığım yanma hissi sağlık açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Burada aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerin olduğunu da görüyorum. Buna rağmen ürünün raflarda satılmaya devam etmesi ve bu şikayetlerin yeterince önemsenmemiş olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Para iadesi elbette yapılabilir, fakat asıl mesele sağlığımı riske atan bir ürünün hâlâ müşterilere sunuluyor olmasıdır.

Ürünü kredi kartıyla yaklaşık 72 TL ödeyerek aldım ve fişimi saklıyorum. Ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, bu üründen kaynaklı olası risklerin ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma para iadesi yapılmasını ve aynı ürünle ilgili şikayetler dikkate alınıp satışa devam edilip edilmeyeceği konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlerleyen süreçte ekstra bir reaksiyon gelişmesi halinde bu şikayetimin altına durumu güncelleyerek ekleyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.