to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Satılan Gıda Ve Kozmetik Ürünlerde Bozulma Ve Kontrol Eksikliği
Yaklaşık iki haftadır Eskişehir Bağlar’daki Özbes şubesinden alışveriş yapıyorum. Geçen hafta pazartesi akşam saatlerinde bu şubeden şişe takılı Adana aldım, ürünü açtığımda ağır bir koku vardı. Normalde güvendiğim ve evime de uzak olduğu için, oğlum da küçük olduğundan geri götürmeye fırsat bulamadım ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.
Bugün akşam tekrar aynı şubeye alışverişe gittiğimde bu kez Dermokil markasının pembe, gözenek sıkılaştırıcı kil maskesinden aldım. Ürünü eve gelip açtığımda tamamen kurumuş, taş gibi sertleşmiş bir haldeydi, kesinlikle kullanılacak durumda değildi. Abartısız, bunu gösteren video dahil her şey mevcut.
Benim tek isteğim, bu şubede özellikle et ve kozmetik/kişisel bakım ürünlerinde son kullanma tarihi, saklama koşulları ve ürünlerin durumu konusunda daha dikkatli olunması. Hem sağlık açısından risk oluşturabilecek ürünlerin hem de kullanılmayacak durumdaki ürünlerin müşteriye bu şekilde sunulmamasını, gerekli kontrollerin daha özenli yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Seda Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tüketici sağlığı ve ürün güvenliği, markamız için öncelikli konular arasında yer almaktadır. Dermokil ürünleri; mevzuata uygun, kalite kontrol süreçlerinden geçirilmiş ve son kullanma tarihi ile saklama koşulları belirlenmiş şekilde piyasaya sunulmaktadır. İletmiş olduğunuz durumun net şekilde değerlendirilebilmesi ve gerekli incelemelerin başlatılabilmesi adına, şikayet konusu ürüne ait pn (Parti No / Lot No) ve pd (Son Kullanma Tarihi) bilgileri için, telefon numaranızı sadece marka görünür olacak şekilde tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Paylaşımınız sonrasında sizlerle iletişime geçilecektir. Ayrıca ürünün satın alındığı şube ve tarih bilgisi de değerlendirme sürecinde önem arz etmektedir. Paylaşacağınız bilgiler, gerekli aksiyonların alınabilmesi adına kayıt altına alınacaktır. Geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür eder, inceleme süreci tamamlandığında sizleri bilgilendireceğimizi belirtiriz. Sağlıklı günler dileriz. Dermokil | Ezel Kozmetik
