to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Yüz Maskesinin Kullanımı Sonrası Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık
Dermokil markasına ait yoğurt yüz maskesini bugün Nişantepe Çağrı Market şubesinden aldığım ürünle ilk kez kullandım ve uygulanmasından kısa bir süre sonra yüzüm cayır cayır yanmaya başladı. Şu an üzerinden yaklaşık bir saat geçti ve yüzümde yoğun yanma hissi, belirgin kızarıklık ve kabarıklık devam ediyor. Daha önce Dermokil’in başka bir maskesini sorunsuz şekilde kullanmış olmama rağmen bu ürün cildimde ciddi bir reaksiyona yol açtı.
İnsan sağlığını bu kadar etkileyebilecek bir ürünün bu şekilde satışta olması ve bu kadar kısa sürede bu derece zarar vermesi beni hem çok mağdur etti hem de endişelendirdi. Yüzümün ne kadar sürede ve nasıl toparlanacağını bilmiyorum, bu yaşadığım durum nedeniyle hem fiziksel olarak acı çekiyorum hem de psikolojik olarak çok rahatsız oldum.
Ürünle ilgili henüz firma ya da herhangi bir yetkiliyle görüşemedim. Ürünün içeriği ve güvenliğiyle ilgili gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını, benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seda Hanım, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, yaşadığınız bu rahatsızlık ve mağduriyetten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek istiyoruz. Daha önce ürünlerimizi güvenle tercih etmiş bir kullanıcımız olarak, bu deneyiminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Dermokil Yoğurt Maskesi de dahil olmak üzere tüm ürünlerimiz, uluslararası standartlara uygun olarak gerekli dermatolojik testlerden geçirilerek üretilmektedir. Ancak kozmetik ve cilt bakım ürünlerinin içerikleri, her cilt tipinde aynı reaksiyonu göstermeyebilir. Tamamen güvenli ve onaylı bileşenler dahi, bireysel cilt hassasiyetlerine, alerjik yapılara veya cildin o anki bariyer durumuna bağlı olarak bu tür lokal reaksiyonlara (yanma, kızarıklık) sebebiyet verebilmektedir. Yaşadığınız bu durumu yakından takip etmek ve size destek olabilmek adına, ürünün arkasında yer alan Lot (parti) numarasını ve iletişim bilgilerinizi direkt mesaj yoluyla bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu sayede ilgili üretim serisi AR-GE ve kalite kontrol departmanımız tarafından laboratuvar ortamında geriye dönük olarak hızla incelenecektir. Cildinizin en kısa sürede sağlığına kavuşmasını diler, sürecin takibi için sizden haber bekleriz. Saygılarımızla, ezel kozmetik
