to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Kağıt Yüz Maskesinde Kağıt Eksikliği
Dermokil markasına ait Niasinamid & Salisilik Asit içeren kağıt yüz maskesini 05.10.2026 tarihinde Ordu Ünye’deki A101 şubesinden satın aldım. Ürünü büyük bir beklentiyle almışken, paketi açtığımda içinden sadece sıvı çıktığını, kağıt maskenin ise hiç olmadığını gördüm. Tek kullanımlık bir ürünün en temel kısmı olan kağıt maskenin eksik olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü özellikle cilt bakım rutinimde kullanmak amacıyla tercih etmiştim ancak bu durum hem güvenimi sarstı hem de boşa yapılmış bir harcama oldu. Ambalajı açtığımda kağıdın olmadığını gösteren paketin fotoğrafını da şikayetime ekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da uygun bir telafi sağlanmasını firma tarafından rica ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için de üretim ve paketleme kontrollerinin gözden geçirilmesini bekliyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, 🌸 Yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve durumdan dolayı son derece üzgünüz. Üretim süreçlerimiz gmp ve ISO standartlarına uygun olarak, kapalı otomasyon sistemlerde el değmeden gerçekleştirilmektedir. Ancak yüksek kalite standartlarımıza rağmen, istemeden de olsa bu tür istisnai durumlar yaşanabilmektedir. Konuyu AR-GE ve Kalite Kontrol birimlerimize ileterek parti bazlı gerekli incelemeleri başlatabilmemiz adına; ürün ambalajı henüz elinizdeyse paket üzerindeki pn (Parti Numarası) ve pd (Üretim Tarihi) bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Mağduriyetinizi gidermek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek isteriz. Ad, soyad, adres ve telefon bilgilerinizi iletirseniz ilgili birimimizi en kısa sürede çıkışa yönlendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.☺️
