to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Yüz Maskesinde Boş Paket Ve Kalite Kontrol Hatası
Dermokil markasına ait C vitamini ve hyalüronik asit içerikli kağıt yüz maskesini bugün Parseller A101 şubesinden satın aldık. Paketi açtığımızda ise içinden hiçbir maske çıkmadığını, ambalajın tamamen boş olduğunu gördük. Ürünün paketinde herhangi bir yırtık ya da dışarıdan fark edilebilecek bir hasar yoktu; ancak içi boş çıktı.
Hem ürün için para ödememize rağmen hiçbir ürünle karşılaşmamamız, hem de bu kadar temel bir kalite kontrol hatasının olması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Dermokil’den bu ürünle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini, boş çıkan ürünün telafi edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Efsa Hanım, Satın aldığınız Dermokil c Vitamini & Hyalüronik Asit Kağıt Yüz Maskesi ambalajının boş çıkması ve yaşadığınız hayal kırıklığı adına son derece üzgünüz. Markamız bünyesindeki tüm üretim ve paketleme süreçleri gmp (İyi Üretim Uygulamaları) standartlarına uygun olarak el değmeden, kapalı ve hassas otomasyon hatlarında gerçekleştirilmektedir. Üretim hatlarımızda ambalaj dolum ve kapatma işlemleri otomatik sensörler ve hassas tartım sistemleri ile kontrol edilmektedir. Ancak ne yazık ki yüksek hızlı otomasyon hatlarında nadiren de olsa sensör atlaması veya mekanik aksaklık kaynaklı bu tür münferit durumlar meydana gelebilmektedir. Kalite standartlarımıza kesinlikle uymayan bu durum, ilgili üretim hattımızda gerekli aksiyonların alınması adına kalite kontrol ekibimize iletilmiştir. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek ve tarafınıza hemen yeni ürün gönderimi sağlayabilmemiz için; lütfen bu şikayet metninizi güncelleyerek ya da altındaki yorum alanından bizimle iletişim bilgilerinizi (ad-soyad, telefon, adres) ve boş ambalaj üzerinde yer alan Parti Numarası (pn) / Üretim Tarihi (pd) bilgilerini paylaşın. İletişim bilgileriniz bize ulaşır ulaşmaz müşteri ilişkileri ekibimiz sizinle doğrudan iletişime geçecek ve yeni ürün gönderiminiz hızla organize edilecektir. Anlayışınız ve bildiriminizle kalite kontrol süreçlerimize katkı sağladığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Dermokil Müşteri İlişkileri Ekibi
