to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Balo Maske Yanması Sonrası 500 TL Masraflı Mağduriyet
Dermokil marka Balo Maske isimli yüz maskesini kullandıktan sonra ciddi bir cilt sorunu yaşadım. Maskeyi yüzüme uygular uygulamaz hemen yanma hissettim ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.
Yaşadığım bu sorun sonrası bir doktora gitmeden kendi imkanlarımla krem almak zorunda kaldım ve bu krem için 500 lira ödeme yaptım. Sıradan bir yüz maskesi kullanırken bu şekilde yanma yaşamayı ve sonrasında ek masraf yapmak zorunda kalmayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün içerik ve güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile yaptığım 500 liralık harcama konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Eylem Hanım, Balo Maske ürünümüzle ilgili paylaştığınız deneyimi dikkatle inceledik. Dermokil olarak tüm ürünlerimizi dermatolojik testlerden geçirerek, uluslararası standartlara uygun şekilde kullanıcılarımıza sunmaktayız. Kozmetik ürünlerde, içeriğin kalitesinden bağımsız olarak, cilt tipine veya kişisel alerjen hassasiyetine bağlı "bireysel reaksiyonlar" gelişebilmektedir. Ürünlerimizin formülasyonları yüksek güvenlik standartlarına sahip olsa da, hassas ciltlerde bu tür nadir durumlarla karşılaşılabilmektedir. Konuyla ilgili hassasiyetiniz üzerine, belirttiğiniz ürünün ait olduğu üretim serisi ambalaj üzerinde bulunan pn ve pd bilgilerini göndermeniz halinde kalite kontrol ekibimiz tarafından detaylı bir analize alınacaktır. İlettiğiniz tıbbi harcama talebine yönelik işlem yapabilmemiz için, yaşanan durumun ürün içeriğiyle doğrudan bağlantısını kanıtlayan bir hekim raporu ve ilgili harcamanın resmi faturasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Kurumsal prosedürlerimiz gereği, sağlık beyanı içeren süreçler bu belgeler üzerinden incelenerek sonuçlandırılmaktadır. Dermokil olarak yaşadığınız bu bireysel deneyimi önemsiyoruz. Belgelerin incelenme süreci devam ederken, cilt tipinize daha uygun bir bakım rutini oluşturabilmeniz adına uzman ekibimiz size destek vermekten memnuniyet duyacaktır. Konuyla ilgili gerekli belgeleri tarafımıza iletmeniz halinde incelemelerimiz titizlikle devam edecektir. Saygılarımızla, Dermokil Kalite ve Müşteri Deneyimi Ekibi
