to read complaints and reviews, or file yours.Dermohouse’da Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Yanıt Yok
26 Ocak 2026 tarihinde Dermohouse internet sitesi üzerinden svr yüz temizleme jeli siparişi verdim. Ziraat Bankası kartımdan ödeme çekilmesine rağmen sistem “ödeme alınmadı” uyarısı veriyor ve hesabımda “siparişiniz bulunmamaktadır” şeklinde görünüyor. Buna rağmen banka hareketlerimde ödemenin alındığı açıkça gözüküyor, dekont numaram ise P17694354698104298331768839140’tır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Dermohouse’a farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş kaydım oluşturuldu ne de ödemenin akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Ödemesi alınmış olan svr yüz temizleme jeli ürünümün bir an önce sistemde sipariş kaydım oluşturularak adresime gönderilmesini, aksi halde tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba sayın Nur hanım; 27/01/2026 tarihinde saat:20:18 sitemiz üzerinden bizimle görüşme sağladınız ve konu hakkında size dönüş yapılacağına dair bilgilendirme sağlandı başka nereden ulaşmak istediniz de ulaşamadınız iletirseniz o kısmımıza güçlendirmek isteriz öneriniz için şimdiden teşekkür ederiz. Siparişi ile ilgili sistem altyapısı ile ilgili kısa süreli bir problem yaşandı ve çözüldü bu zaman süresinde olan siparişlerin kontrol süreçleri tamamlandı ve bugün çıkışları sağlanacak bu sürece sizin siparişinizde dahildir iyi günler dileriz
