Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebi Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dermoevim internet sitesinden 17914 sipariş numarasıyla Möller's Omega 3 balık yağı şurubu limonlu 250 ml ürününü satın aldım. Yaklaşık 5 gün sonra, 18.07.2026 tarihinde kargo elime ulaştı ancak siparişimle hiçbir ilgisi olmayan 3 farklı ürün gönderilmiş.

İade talebi oluşturmak için sitede belirtilen adımları eksiksiz olarak takip etmeye çalıştığımda, “iade talebi oluştur” ibaresinin hiç görünmediğini fark ettim. Bu nedenle sistem üzerinden iade başvurusu yapamıyor, ürünleri geri gönderemiyorum. Firmayla iletişim kurmak için denemelerime rağmen herhangi bir şekilde irtibata da geçemiyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin sağlanmasını, asıl sipariş ettiğim Möller's Omega 3 balık yağı şurubunun gönderilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.