Sipariş İptal İade Talebine Cevap Alınamaması Ve Çağrı Merkezi Bağlantı Sorunu

09.07.2026 tarihinde saat 21.26’da Dermoevim üzerinden Agarta markasına ait 5 adet yetişkin, 1 adet çocuk diş macunu içeren 17329 numaralı siparişi verdim. Kısa süre sonra, aynı ürünlerden bu kez 4 adet yetişkin ve 2 adet çocuk diş macunu siparişi vermek istediğim için, saat 21.40 civarında mevcut siparişim için iade/iptal talebi oluşturdum. Amacım, yetişkin diş macunlarında stok tekrar açıldığında bu yeni kombinasyonla yeniden sipariş oluşturmaktı.

Fakat siparişimin iptal ya da iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 0850 515 14 34 numaralı çağrı merkezinizi defalarca aramama rağmen, aramalarda tuşlamalar algılanmıyor, menü ilerlemiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca web sitenizdeki Chatbox.com üzerinden de durumu yazarak destek talep ettim; ancak oradan da herhangi bir yanıt verilmedi.

Mevcut 17329 numaralı siparişimin iptal/iade işlemlerinin acilen tamamlanmasını ve stoklar güncellendiğinde 4 adet yetişkin, 2 adet çocuk diş macunundan oluşan yeni siparişi sorunsuz şekilde verebilmem için tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Çağrı merkezinizin tuşlama ve temsilciye bağlanma sorununun da en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.