to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderimi
Bugün elime ulaşan siparişte bulunan İnnova marka dudak nemlendiricisi 01.2025 SKT ile gönderilmiş. Yıllardır alışveriş yaptığım Dermoeczanem'den böyle bir amatör ve müşteriye son kullanma tarihi gelmiş ürünü gönderme gibi bir saygısız ve etik olmayan hizmet tarzını hiç yakıştıramadım. Bu tip küçük ve ucuz hesaplar prestij kaybından başka bir şey kazandırmaz. Farklı platformlarda da ürün görselleri ile şikayetimi paylaşacağım ki çok daha büyük mağduriyetler yaşanmasın. Elinde kalan tarihi geçmiş ürünü 100TL haksız kazanç için kendi adını karalamasına değmedi. Yazık.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntümüzü bir kez daha dile getirmek isteriz. İnnova marka dudak nemlendiricisi ile ilgili yaşanan durum, asla firma politikalarımıza ve çalışma prensiplerimize uygun değildir. Bu gibi bir durumun yaşanmış olmasını talihsiz bir hata olarak değerlendiriyoruz. Size ilettiğimiz gibi, bu durum kesinlikle bilerek gerçekleşmemiştir. Şikayetiniz bize ulaştığında, durumu hassasiyetle inceleyerek size derhal çözüm üretmeye çalıştık. Hatalı gönderim nedeniyle ürün iadesi beklemeksizin ücret iadesini tarafınıza gerçekleştirdik. Ancak yine de sizin memnuniyetinizi tam anlamıyla sağlayamamış olmak bizi derinden üzmüştür. Firmamız, uzun yıllardır müşteri memnuniyeti ve güvenini en öncelikli ilke olarak benimsemiştir. Bu tip bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Önerileriniz ve geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Bu konuda daha fazla görüş paylaşmak isterseniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Dermoeczanem ailesi olarak, karşılaştığınız durumun tekrar etmeyeceğini garanti eder, bize gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
