Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderimi

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntümüzü bir kez daha dile getirmek isteriz. İnnova marka dudak nemlendiricisi ile ilgili yaşanan durum, asla firma politikalarımıza ve çalışma prensiplerimize uygun değildir. Bu gibi bir durumun yaşanmış olmasını talihsiz bir hata olarak değerlendiriyoruz. Size ilettiğimiz gibi, bu durum kesinlikle bilerek gerçekleşmemiştir. Şikayetiniz bize ulaştığında, durumu hassasiyetle inceleyerek size derhal çözüm üretmeye çalıştık. Hatalı gönderim nedeniyle ürün iadesi beklemeksizin ücret iadesini tarafınıza gerçekleştirdik. Ancak yine de sizin memnuniyetinizi tam anlamıyla sağlayamamış olmak bizi derinden üzmüştür. Firmamız, uzun yıllardır müşteri memnuniyeti ve güvenini en öncelikli ilke olarak benimsemiştir. Bu tip bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Önerileriniz ve geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Bu konuda daha fazla görüş paylaşmak isterseniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Dermoeczanem ailesi olarak, karşılaştığınız durumun tekrar etmeyeceğini garanti eder, bize gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,