to read complaints and reviews, or file yours.Dermoailem Tarihi Geçmiş Veya Orijinal Olmayan Ürünün İadesi Yapılmadı!
Dermoailem sayfasından Celenes marka güneş kremi satın aldım. Her zaman kullandığım ürün olduğu için içeriğini biliyorum. Ürünü ilk defa Dermoailem'den satın aldım içeriğinin orijinaliyle alakası yoktu, yapısı sanki içinde şeker varmış gibi pütürlüydü. Kullanırken yüzümü tahriş etti. Yapısı tamamen cilde zararlıydı! Ürünün orijinalini bilmesem markayı eleştireceğim. Ürünü iade etmek istediğimi yazdığımda açılan ürünü iade edemeyeceklerini söylediler. Ben ürünü açmadan içeriğini nasıl bilebilirim? Ve muhtemelen tarihi geçmiş bir ürün sattılar ve başkasına zaten satamayacaklar. Bu nedenle kesinlikle iade etmek istiyorum! Sayfada bir kere iade reddi alınca yorum yazacak bir yer bulamadım ve buradan şikayetlerimi iletiyorum.
Sayın Gözde İ. , Lütfen firmamızı şikayet ediniz. Kozmetik ürünlerde denetleyici makam Sağlık bakanlığı nezdinde Sağlık İl Müdürlüğüdür. Sağlık il müdürlüğü denetçilerine ürünlerimizin orijinal olduğunu, faturaları ürün tedarik edilerek faturalı ürün satıldığını ve işbu platformdaki paylaşımınızda belirttiğiniz ve iddia ettiğiniz üzere son kullanma tarihi geçmemiş, uygun koşullarda ürün muhafazası gerçekleştirilmiş orijinal ürün satışı yaptığımızı denetletmek ve tutanak altına alınarak hem siz değerli müşterimize hem de paylaşımınız nedeniyle tereddüt yaşayan müşterilerimize ispatlamak isteriz. Satın alınan ürün üzerinde son kullanma tarihi mevcuttur. Rafımızdan yapılan incelemede 05/2028 olduğu görülmüştür. Açılan ve kullanılan hiç bir ürün firmamızca iade kabul edilmemektedir. Tadı kötü geldi, kokusu tuhaf geldi, dokusu farklıydı şeklinde yorumlara istinaden ürün iadesi kabul etmemiz mümkün değildir. Ve bu talepler suistimale de ne yazık ki açıktır. Sizlerin bu değerli paylaşımız ile iletmek isteriz ki tüm müşterilerimizin hukuki hak kullanımlarını destekliyoruz. İşbu platform müşteri hizmetleri departmanımız değildir. İş bu platform ve benzeri platformlar ile sosyal medya paylaşımları nedeniyle oluşacak maddi , manevi ticari kayıpları ... tüm hukuki hakları saklıdır. Siz değerli müşterilerimizin de hukuki hak kullanımlarını destekliyor ve önemsiyoruz. Ekte depomuzdan örnek görseller bulunmakta olup, sizinle alakası olmayan bir besin gıda takviye ürünü için Gıda denetçilerince denetlenmiş firmamız hakkındaki tutanakta genel bilgi maksatlı paylaşılmıştır. Tutanak özeti der ki ; dermoailem.com da ürün temini ecza depolarından gerçekleştirilmiştir. Ürünler uygun koşullarda muhafaza edilmektedir. Ürünlerin fatura silsilesi mevcuttur. Gerek Tarım Gıda Bakanlığı yetkili İl Müdürlüğü gerekse Sağlık Bakanlığı Sağlık İl Müdürlüğünden alınmış gıda ürünleri satış ruhsatımız ile medikal ürünler satış ruhsatımız ve yetki belgelerimizde firmamızın tüm sorumluluklarını yerine getirmiş ruhsatlı ve izinli bir firma olduğunun göstergesi olarak ekte bilgilerinize sunulmuştur. Bu vesile ile sevdiklerinizle sağlıklı günler dileriz.
