İzin Almadan Kredi Çekilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

25 Temmuz 2026 Cumartesi günü Instagram üzerinden gördüğüm indirim videolarına inanarak Dermaelite Güzellik Merkezi’nden randevu aldım. Ankara’da Armada’nın karşısındaki kaydıraklı Plaza 12. Kat 526 numaradaki merkeze gittim. Orada kendisini yardımcı olarak tanıtan S**** Hanım ve daha sonra gelen çalışan S**** S***** ile görüştüm. Gıdı ve alın bölgesindeki kırışıklıklarım için tek seans dermalife uygulaması önerdiler.

İşlem öncesinde bana önce 78.000 TL’lik bir ödeme çıkarıldı, indirimli haliyle 56.000 TL istediler. Bu tutarın benim için çok yüksek olduğunu söyleyince 40.000 TL’ye düşürdüler. Yine de bunun da fazla olduğunu belirttiğimde, sigortalı çalışanlar için faizsiz, kredisiz ve ertelemeli taksit imkanı sağladıklarını, kliniğin kodunu girerek yardımcı olacaklarını söylediler. Böyle bir sistemi bilmediğimi, ilk defa böyle bir şeye kalkıştığımı söyledim. Bunun üzerine S**** S***** telefonumu istedi, kendi bakacağını, kod girildiğinde bankanın verip vermeyeceğine bakacağını söyledi. Kodun girilmesiyle “sağlık ödemesi” şeklinde 8 taksit, 3 ay ertelemeli, aylık 5.000 TL ödeme imkanı sunduklarını ifade ettiler ve ben de bu şartları makul görüp kabul ettim.

Ancak aynı akşam tereddüt edip müşteri hizmetlerini aradığımda, benim adıma ihtiyaç kredisi çekildiğini öğrendim. Toplam 325.000 TL kredi kullanılmış, bu kredinin 40.000 TL’si S**** S*****’nın kendi hesabına havale edilmiş. Bankaya 62.000 TL ödeme yapmam gerektiği, kalan tutar için de kapatmadığım süre boyunca faiz işletileceği söylendi. Yani bana “sağlık ödemesi, faizsiz, kredisiz, ertelemeli sistem” diye anlatılan şeyin aslında adım kullanılmak suretiyle çekilen bir ihtiyaç kredisi olduğu ortaya çıktı ve ben bilgim dışında borçlandırıldım.

Tüm bu süreçte hem yanlış bilgilendirildim hem de yanıltıldım. Üstelik işlemden sonra ağrı ve morarma yaşadım, bu durum psikolojik olarak da beni çok yıprattı, korku seviyem oldukça yükseldi. CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, karakol gibi tüm ilgili yerlere başvuru yaptım ve BDDK’ya da e-Devlet üzerinden şikayette bulundum. Buna rağmen klinik tarafı kendilerini masum göstermeye çalışmakta ve sorumluluğu kabul etmemektedir.

Ben bu süreçte maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Yanıltıcı bilgilerle borçlandırılmak ve sonrasında da ortada bırakılmak asla kabul edilebilir değil. Dermaelite Güzellik Merkezi’nden, benden aldıkları 40.000 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca adım kullanılarak çekilen krediyle ilgili süreçte de tüm sorumluluğun kliniğe ait olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.