Derma Korean Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Derma Korean internet sitesi üzerinden 28.01.2026 tarihinde Derma Korean Retinal Shot Cream ürünü satın aldım. Sipariş için kredi kartımla 965,16 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 5074’tür. Ancak site görsellerinde yer alan ürün yerine, kendilerinin dolum yapıp yalnızca etiket yapıştırdıkları, ambalajı tamamen farklı görünen başka bir ürün gönderildi.

Gönderilen ürünün ambalaj tasarımı, görüntüsü ve boyutu site ve Instagram görselleriyle kesinlikle uyuşmuyor. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığı, sahte olabileceği yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Üstelik sitelerinde 45 gün koşulsuz iade ibaresi bulunmasına ve bana görsellerden tamamen farklı, şüpheli bir ürün göndermelerine rağmen iade talebim reddedildi.

Firma ile telefonla iletişim kurabileceğim hiçbir irtibat numarasına ulaşamadım. Instagram hesaplarında ürün görseli altına yaptığım yorumu da sildiler. Instagram DM üzerinden yaptığım yazışmalar ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Hem yanlış hem de güven vermeyen bir ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Tüm bu nedenlerle, Derma Korean üzerinden yaptığım bu alışverişe ait 965,16 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.