Yeni Alınan Derimod Bot Ayağımı Yaraladı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

17.10.2025 tarihinde Canpark AVM Derimod mağazasından 38 numara deri bot satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde ayağımı ciddi şekilde vurdu ve yara yaptı. Henüz yeni bir ürün olmasına rağmen her kullanımda aynı sorunu yaşamam, markaya olan güvenimi sarstı. 6.700 TL ödediğim bir botun bu kadar konforsuz ve rahatsız edici olması büyük hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım problem sonrası Derimod müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Ürünü alalı sadece 5 gün oldu ve garanti/iade süresi henüz dolmamışken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Derimod gibi kalitesiyle bilinen bir markadan daha özenli bir ürün ve müşteri deneyimi beklerdim. Sorunun incelenmesini, gerekli çözümün (değişim, iade veya tamir) tarafıma sunulmasını rica ediyorum.