Yağmurda Lekelenen Deri Montta Ayıplı Ürün İadesi Talebi

16.08.2026 tarihinde Derimod İstanbul Maltepe Hilltown AVM şubesinden 26SGD6600U7 XL Black mane isimli deri montu satın aldım. Havalar sıcak olduğu için ürünü ancak 01.10.2026 tarihinde, ilk kez giyebildim. Akşam servisten inip evime doğru yürürken hafif bir yağmura yakalandım ve yalnızca 15 adımlık bir mesafede montum ıslandı. Eve girdiğimde montun üzerinde yağmurdan kaynaklanan lekeler oluştuğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü hemen aldığım mağazaya götürdüm. Şube müdürü ürüne baktığında sorun olduğunu kendisi de gördü, fotoğraflarını çekti ve montu pazartesi günü incelemeye gönderebileceğini söyledi. Neden o gün göndermediğini sorduğumda, bu işlemi sadece ürünü satan personelin yapabileceğini, başka kimsenin gönderemeyeceğini söyledi. Ben de sürecin uzamaması için ertesi gün çağrı merkezini arayarak destek mail adresine montun fotoğraflarını ilettim.

Daha sadece bir kez giydiğim ve hafif yağmurda leke leke olan mont için bana rötuş ve ütü işlemi yapılacağı söylendi. Her yağmura yakalandığımda bu ürünü bırakıp tekrar inceleme sürecini bekleyerek rötuşa mi göndereceğim diye sorduğumda, maalesef kararın bu şekilde olduğu ifade edildi. Ben meteorolog değilim, yağmurun ne zaman yağacağını bilemem ve deri mont olduğu için yazın da giyemem. Ürünün kendisinde üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Sadece bir kez, o da hafif yağmurda giydiğim bir montun bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Az bir para ödemedim, bu parayı kazanmak için emek veriyorum ve ürünü bir kez giyip çöpe atmak için almadım. Bu nedenle leke sorunu yaşayan deri montum için rötuş yerine ürünün ayıplı sayılarak bire bir değişim veya mümkünse bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse dava yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.