Üretim Hatası Nedeniyle Garanti Reddi Ve Ayakkabı Değişimi Talebi

1 Şubat tarihinde Derimod Maltepe şubesinden, Feyzullah Mahallesi Siteler Sokak No: 25/1, 34844 Maltepe/İstanbul adresindeki mağazadan, biri Erkek Siyah Bağcıklı Deri Casual Ayakkabı olmak üzere toplam 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Erkek Siyah Bağcıklı Deri Casual Ayakkabı ürününün kodu 25WFD6744FT’dir ve bu ürün için tarafıma 6 ay garantili olduğu bilgisi verildi.

Ancak bu ayakkabıyı aldıktan yalnızca yaklaşık 2 ay sonra taban kısmında üretim hatasına bağlı olduğunu düşündüğüm bir sorun ortaya çıktı. Ayakkabının tabanının arasına taş girip içten deldi. 2 aylık bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesini normal ve “hor kullanım” olarak değerlendirmek mümkün değil.

25 Nisan ve 29 Nisan tarihlerinde mağazaya giderek iki kez kayıt açtım, ayakkabıyı incelemeye gönderdiler. Buna rağmen her iki başvurumda da ürünün hor kullanıma bağlı yıprandığı gerekçesiyle olumsuz dönüş aldım. Son olarak 4 Nisan civarında tekrar olumsuz yanıt verildi. Yaklaşık 2 ay bile tam kullanmadığım bir üründe bu şekilde sorun yaşarken, iki kez kayıt açmama rağmen aynı gerekçe ile reddedilmemi kabul etmiyorum. Şu an ayakkabıyı herhangi bir çözüm sunulmadığı için mecburen bu hasarlı haliyle kullanmaya devam ediyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve kullanım süresi ile mevcut hasarın birbiriyle örtüşmediğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili ayakkabım için incelemenin yeniden, objektif bir şekilde yapılmasını ve sonuç olarak ürünün değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle değerlendirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.