Sürekli Yanlış Boyut Ve Defolu Ürün Gönderimiyle Derimod’da Yaşadığım Hayal Kırıklığı

13.08.2026 tarihinde Derimod’dan “Erkek Bej Bağcıklı Kalın Tabanlı Süet Deri Casual Ayakkabı” 41 numara satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için Mall Of İstanbul Derimod mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Mağazada aynı modelin 40 numarasının mevcut olduğu ve tarafıma gönderilebileceği söylendi, ben de bu doğrultuda değişimi kabul ederek süreci başlattım.

21.08.2026 tarihinde kargo ile ürün tarafıma ulaştığında kutuyu açtığımda tekrar 41 numara gönderildiğini fark ettim. Derimod müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ürünün 40 numara olarak göründüğü ancak yanlışlıkla tarafıma 41 numara gönderildiği, bu konuda şikayet kaydı oluşturulduğu ve mağazaya giderek yeniden iade/değişim süreci başlatmam gerektiği ifade edildi.

Bunun üzerine tekrar Mall Of İstanbul Derimod mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünün bu kez gerçekten 40 numara olarak gönderilmesini talep ettim. 24.08.2026 tarihinde 40 numara ürün elime ulaştı; ancak bu defa ayakkabının üzerinde, özellikle sol bağcık kısmına yakın bölgede iki adet delik/kararma şeklinde, ayrıca farklı yerlerinde de bariz lekelenme ve deformasyonlar olduğunu gördüm. Yani bu kez de kusurlu bir ürün gönderildi.

Sürekli mağazaya gidip gelmek zorunda bırakılmam ve tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşamam hem de sonunda defolu bir ürünle karşılaşmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Derimod’un beni daha fazla uğraştırmadan hem kusursuz, ayıpsız yeni bir ürün göndermesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim bedelin iadesini ivedilikle sağlamasını talep ediyorum.