Su Alan Ve Sert Tabanlı Kar Botları İçin Geri Ödeme Talebi

Derimod mağazasından Ocak ayında kadın kar botu olarak, biri gri diğeri camel renkli, tüylü iki çift bot satın aldım. Satın alırken satış elemanı özellikle “çok iyi, asla su almaz, çok rahat” diyerek garanti eder gibi konuştu. Toplamda kredi kartımdan yaklaşık 7.900 TL ödeme yaptım, düzenli müşterisi olduğum için iskonto ve puan kullanımıyla bu tutara denk geldi.

Botları en fazla dört kez giyebildim, onu da evimden işime giderken kısa mesafelerde. Buna rağmen botların üst kısmından içeri su alıyor ve kar botu olmasına rağmen ayağımı korumuyor. Ayrıca tabanları o kadar sert ve rahatsız ki, sanki taşın üzerine basıyormuşum gibi ayaklarımı ciddi şekilde rahatsız ediyor; bu yüzden ürünü neredeyse hiç kullanamaz hâle geldim.

Bu sorunlarla ilgili olarak görselleri de ekleyerek firmaya iki kez başvurdum, botların hem su aldığını hem de tabanlarının aşırı sert ve rahatsız olduğunu açıkça belirttim. Ancak iki başvurumda da herhangi bir açıklama yapılmadan sadece “olumsuz” dönüş aldım. Su almasının kullanıcı hatası olabileceği ima edilirken, tabandaki bu sertlik ve rahatsızlığın da hiçbir şekilde dikkate alınmadığını gördüm. Ürünü bu hâle getirenin ben olmadığım açık olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu kadar kısa sürede, bu fiyata alınmış ve kar botu olarak satılan bir ürünün su alması ve bu kadar rahatsız olması kabul edilebilir değil. Derimod gibi bir markanın bu kadar kalitesiz çıkan ürünleri bu fiyatlara satmasını ve satış esnasında “asla su almaz” denilmesine rağmen sonrasında da müşteriyi tamamen yalnız bırakmasını doğru bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu iki botun iadesinin alınarak ücretimin kartıma geri ödenmesini ya da en azından sorunsuz, su almayan ve rahat bir modelle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.