Marmara Park Derimod’da Garanti Çelişkisi Ve Açılan Ayakkabı Tabanı

09.06.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM Derimod mağazasından erkek espadril 1005 bej renkli, 43 numara ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı sadece özel ve yağmursuz günlerde, toplamda en fazla 20 kez giymeme rağmen, ayakkabının kendisine yapıştırılmış olan tabanı uç kısmından açıldı ve yapışkan attı. Uç kısmında herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası oluşturabilecek bir durum kesinlikle yaşanmadı.

03.05.2026 tarihinde, sırf bu sorun için yaklaşık 135 TL yol masrafı yaparak ürünü aldığım Marmara Park Derimod mağazasına gittim. Ayakkabıyı satın alırken satış danışmanı özellikle “Ayakkabılarımızın garantisi 1 yıldır.” diyerek beni bilgilendirmişti ve bu güvenle aynı anda 2 çift ürün almıştım. Ancak mağazaya gittiğimde bu kez mağaza çalışanı, “Ürünlerin garantisi 6 aydır, bu ürün garanti dışı, bir şey yapamayız.” diyerek yardımcı olmayacaklarını söyledi. Satış esnasında verilen bilginin sonradan tamamen tersinin söylenmesi hem güvenimi sarstı hem de kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden oldu.

Kısa sürede, çok az kullanılmış olmasına rağmen tabanı açılan bu ayakkabımın, satış anında belirtilen 1 yıllık garanti taahhüdü kapsamında değerlendirilerek, yeni ve aynı ürün ile değiştirilmesini veya güncel ürün fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.