Kopça Sorunu Ve Kısa Garanti Nedeniyle Derimod Çanta Ücret İadesi Talebi

2025 yılı Ağustos ayında Bursa Korupark AVM’deki Derimod şubesinden krem renkli bir çanta satın aldım. Çantayı 20 Ağustos’tan ekim sonuna kadar kullandım, ardından sezonluk bir ürün olduğu için kaldırdım. Yaklaşık bir hafta önce havaların düzelmesiyle çantayı tekrar kullanmak istedim ancak bu kez kopçasında gevşeme olduğunu ve askısının sürekli düştüğünü fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurduğumda ürünün sadece 6 ay garantisi olduğunu, sezonluk ürün olmasına rağmen kullanım süresine bakılmadığını söylediler. Açık renk, hassas bir ürünü toplamda çok kısa bir süre kullanmama rağmen kopçasında böyle bir sorun yaşanması ve bunun tamamen kullanıcıya yükleniyor gibi değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eğer aynı kopça ve askı problemi tekrar yaşanacaksa sadece tamirle geçiştirilmek istemiyorum. Üründen yeterli verimi alamadığım ve kısa sürede bu sorunu yaşadığım için öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse, kalıcı ve sağlam bir çözüm sunulması koşuluyla farklı bir çözüm önerisine de açığım. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.