Kısa Sürede Tabanı Ayrılan Ayakkabılar Ve Yetersiz Mağaza Desteği

14.12.2024 tarihinde Marmara Park AVM Derimod mağazasından biri siyah, diğeri kahverengi olmak üzere iki çift erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıları haftada 2 kez, günlük olarak kullandım. Ancak 3-4 ay gibi kısa bir süre sonra her iki çiftin de taban uç kısımlarında ayrılma meydana geldi. Ayakkabıların diğer tüm kısımları sağlam olmasına rağmen, tabanlarının 3 katlı yapısının bir katı ayrıldı.

Bu sorunu yaşadığımda, fişimle birlikte ayakkabıları aldığım mağazaya götürdüm ve yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak mağaza sorumlusu, ürünlerin 8 ay geçtiğini ve 6 ayı geçtiği için hiçbir şey yapılamayacağını belirterek oldukça ters bir tavır sergiledi. Oysa Derimod gibi bir markanın, en azından ayakkabıları alıp taban kısmını yapıştırarak geri vermesini beklerdim. Ayrıca mağazaya yeni ayakkabı almak için gitmiştim, ancak bu olumsuz deneyim nedeniyle alışverişimi gerçekleştirmedim.

İki çift ayakkabı için toplamda 5.589,98 TL ödeme yaptım. Ayakkabılarımın taban uç kısımlarındaki ayrılmanın giderilmesini, en azından onarım yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına mağazanın bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.