Kahramanmaraş Piazza Avm Derimod Mağazasının Fatura Talebini Reddetmesi Ve Agresif İletişimi

1 Mayıs’ta Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Derimod mağazasından yaklaşık 6.800 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında faturamı almayı unuttum. Bugün, 16 Mayıs 2026 saat 13.30 civarında aynı mağazaya giderek, üzerinde T. C. Kimlik numaramın da yazılı olduğu faturamı almak istediğimi belirttim.

Mağaza çalışanları, geçmişe dönük fatura veremeyeceklerini, bunun sadece ürünün iade alınıp tekrar satış işlemi yapılmasıyla mümkün olabileceğini, ancak 14 gün geçtiği için bunun da artık yapılamayacağını söylediler. Ben ise ürün iadesi istemediğimi, sadece faturama ulaşmak istediğimi, aynı ay içerisinde olduğumuz için bu işlemin yapılabilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen talebim kabul edilmedi.

Görüşme sırasında, o günkü alışverişimde puan kullandığımı, iade alırlarsa sonrasında daha fazla ödeme yapmam gerekeceğini söyleyerek hem kafa karıştırıcı hem de agresif bir tavır sergilediler. Önce ücretin fazlasını ödemem gerekeceğini ima edip, ardından sürenin geçtiği için bunu da yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Aynı ay içinde faturada bir hata dahi olsa düzeltme yapılabileceği, yasal olarak da fatura düzenlenmesinin mümkün olduğu ortadayken, bu kadar basit bir talebin çözülememiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetim, Kahramanmaraş Piazza AVM Derimod mağazasının hem fatura konusunda yardımcı olmaması hem de iletişim tarzının son derece yetersiz ve agresif olmasıdır. Üzerinde T. C. Kimlik numaramın yazılı olduğu, 1 Mayıs tarihli ayakkabı alışverişime ait faturamın tarafıma iletilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.