İlk Giyimde Bağcıkları Kırılan 4.000 TL'lik Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi

Derimod online üzerinden yaklaşık 6. Ayda satın aldığımız ayakkabıyı 8. Ayda ilk kez giydiğimizde, bağcıkları anında koptu. Ürünü sadece bir kez giymemize rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak, özellikle bu fiyat aralığındaki bir marka için hayal kırıklığı oldu.

Ayakkabı için yaklaşık 4.000 TL ödedik. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda sorun çıkarması sonrası Derimod ile iletişime geçerek değişim talebinde bulunduk. Ancak talebimiz hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz değerlendirildi, nedenini de açıklamadılar.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekçesiz olarak reddedilen değişim talebimin tekrar incelenmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.